Visszatérítési szabályzat
14 napos visszaküldési politikánk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kérhet visszaküldést.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor kézhez kapta, nem viselt vagy nem használt, címkével ellátva és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlás igazolására is.
A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk a focusstore0609@gmail.com címen. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldött termékeket a következő címre kell elküldeni: Str. Primaverii, nr 6, Cluj-Napoca, jud. CLuj, Románia
Ha visszaküldését elfogadjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét, valamint az utasításokat, hogy hogyan és hová küldje el a csomagot. Azok a termékek, amelyeket visszaküldés előzetes kérés nélkül küldenek vissza hozzánk, nem kerülnek elfogadásra.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel bármikor fordulhat hozzánk a focusstore0609@gmail.com e-mail címen.
Sérülések és problémák
Kérjük, ellenőrizze megrendelését átvételkor, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy ha rossz terméket kapott, hogy értékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek) és testápolási termékek (például szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van egy adott termékkel kapcsolatban.
Sajnos nem áll módunkban elfogadni a leárazott termékek és ajándékkártyák visszaküldését.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja a kívánt terméket, ha visszaküldi a meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadtuk, külön vásárolja meg az új terméket.
Európai Unió 14 napos elállási jog
A fentiektől eltérően, ha az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek joga van 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni a megrendelését. A fentihez hasonlóan az árucikknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta, nem viselt vagy nem használt, címkével ellátva és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlás igazolására is.
Visszatérítés
Értesítjük Önt, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk Önt arról, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan az eredeti fizetési módra kerül jóváírásra 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankja vagy hitelkártya-társasága is időt igényelhet a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a focusstore0609@gmail.com címen.